李忠信嘴角一抿，淡淡一笑以后开口说道“李先生，请你说说我们忠信超市的缺点和不足，这个是我现在最想听到的事情。我们最希望有人能够指出来超市当中的不足，便于我们忠信超市改正。”

这个是李忠信的真心话，李忠信一直觉得，在超市经营上，得到的反馈都是好的，就没有人说不好，这个事情，对于忠信超市今后的发展很不利。

人无完人，只要是人都有缺点，超市也是一样，没有完美的超市，不足之处呢必须要听，有则改之无则加勉，只有集思广益，才会更好地发展下去。

看到李忠信和赵福天两个人一副饶有兴致的样子，李万伟也不墨迹，直接开口说道“我在忠信超市走了两圈的过程当中，发现了几处小的瑕疵。第一，忠信超市的服务台太小，只有一个小桌子大的地方，这个服务台呢说是导购不是导购，说负责顾客买完东西的退货等事宜，还不是单一的一项服务。我在京城超市的时候，看到那边的服务台前聚集了很多人，这些人提出来的问题呢服务台当中的服务人员虽然能够笑脸相迎的回答，但是，还是有很多顾客不满意，因为，他们在服务台前所用的时间太多了。我个人认为，忠信超市的规模不小了，这个服务台呢需要进行扩大，至少要扩大两倍以上的规模，进入忠信超市以后，导购的人员专门负责导购，处理问题的人员专门处理问题解决问题，把导购和退换货的人员分开，形成两套班子，也就是说，导购和负责咨询的，专门满足客人这个方面的要求，而退换货的人员呢要专门满足客人退换货的要求。

忠信超市在进入大门口的地方写过，如果出现质量或者是其他问题，可以无条件退换货，如果不专门有人负责这个方面的事情，对于顾客的体验来讲，并不是很好。

忠信超市在京城的那个店铺我看了，在这个方面有很大一部分欠缺。”

李万伟在讲述这个事情的过程当，很是注意李忠信和赵福天的反应，他觉得，他说的这些东西呢李忠信和赵福天虽然嘴里说想要听，但是，真就不见得能够听他说下去。

让他感觉到十分意外的是，不知道什么时候，赵福天和李忠信两个人竟然不知道从什么地方弄出来了纸笔，在上面刷刷地记录起来了。

“忠信超市在京城那边的旗舰店一共是四层，其中物品的摆放有很多欠缺的地方。比如说忠信超市当中售卖的大件商品，几乎都放到了四楼，这个是什么原因和情况呢我并不知晓，但是，我要说的是，这样的货物应该从四楼挪到一楼的位置，因为大件商品是最赚钱的，我看了看忠信超市和外面那些商场的价格，除了大件商品的价格和外面保持了一致之外，其他的产品绝大部分都要比其他的地方便宜，也就是说，其他的产品的利润不高，想要获得更多的利润，需要把大件的物品拿到下面来。

忠信超市和京城那边的大型商场差不多，但是，衣服的品牌方面，以及样式数量方面，略显不足。服装这块，正常来讲，是一个利润的增长点，因为我们都知道，服装的利润率比较高，所以，在这个方面呢我建议，把服装的样式和数量增加，而且要做出来那种服装模特人，摆放到卖服装的位置，这样会让顾客更直观地看到衣服穿在人身上的效果，这个时候，还可以放一些照片在旁边，让人看到照片当中的真人穿衣服的效果，这样的话，会更能让顾客有想购买的欲望。”

在李忠信和赵福天赞许的眼光中，李万伟逐渐有了一种放开的感觉

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