李忠信看着冯小武的表情，他不禁一阵莞尔，合辙他说了半天，冯小武那边还是没有听明白他说的那个事情。

李忠信想了想以后，淡淡地开口说道“你担心的那个东西呢我明白，无非就是怕你们物流公司开始搞起来快递业务以后，会影响到你们物流公司的业绩，生怕这个东西不赚钱，或者是赔钱吧

嗯这个事情我怎么和你讲呢”

李忠信停顿了一下以后，下嘴唇向上翘了一下，然后吧嗒了一下嘴开口说道“这样，我这么跟你说，你应该就明白了。

就好像是咱们忠信商业公司最开始发展的时候，那些个商业百货公司压根就不会把我们当回事情。

他们是什么他们是国营单位，他们无论怎么去做，他们的工资基本上是不会变的，业务多了，他们也是收入那么多的钱，业务少了，或者是没有什么业务，他们也会收入那么多钱。

因为这样的一种原因，他们的服务态度一般都不好，拿着金饭碗的人在服务你，你爱寄不寄，你想要邮寄的东西我爱收不收，和我工作和薪水没关系，到中午的时候，他们会休息，绝对没人服务，哪怕是你事情急到火烧眉毛了，他们也不会去管。

中国邮政是政府型企业，长期在政府政策的保护下垄断经营，导致邮政的缺乏市场观念，企业在制定决策时，他们基本上是很少考虑市场的需要和消费者心理的变化，缺乏市场营销观念与竞争意识。

普遍服务性业务与竞争性业务混合，导致市场意识不强，不把客户当回事。

计划经济体制下所形成的思维和工作方式，使邮政工作人员目前的思想观念还不能适应市场经济发展的需要，缺乏全面发展物流快递等的全局观念，也缺乏与客户建立长期稳定的合作关系。

可以这样来讲，邮政职工服务意识淡薄、服务手段落后、服务水平整体较差已成为当前中国邮政快递的最大劣势。

我们是民营快递企业，上班的时间，我们可以全天候的为人民服务，随时都可以把快递的单子接收下来，并快速录入电脑当中。

而且我们只需客户一个电话，就能派服务人员上门取件，并保证按时送达收件人手中，这些都是我们快递发展的一种优势，最为重要的一点是我们的价格低，速度快，老百姓更喜欢这样的一种东西。

邮政快递需要去邮局投递，服务时间有很多的限制，再加上投递手续复杂，就导致了邮政快递服务很差，他们在这个时候缺乏竞争意识，导致工作效率较低，难以建立长期稳定的客户群和客户关系。

在这样的一种情况下，我们忠信公司只要把快递的这个架子搭起来，然后用心去做，我觉得，用不了几年的时间，我们的快递业务就会上一个新的台阶，会成为全国型的大型快递公司。”