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第152章 小时响应分部存在的真正意义(2 / 2)

“扫雷?什么东西啊?”

听着叶枫的话,沙乐乐脑补了无数单机小游戏,但是扫雷这种古老的小游戏,沙乐乐确实是没有听说过,一脸懵逼。看着沙乐乐迷茫的表情,苏克杰给沙乐乐安利扫雷这个自己一直非常喜欢的游戏。

“一个近乎完美的小游戏,在满是正方形的界面上开疆拓土,避免踩到圆形的地雷,真的猛男可以做到三十秒通关。”

“三十秒的猛男,我一定认真看,对了,阿杰老师,如果值班遇到紧急情况怎么办?”

听着苏克杰的安利,沙乐乐对于三十秒和猛男思考了一下,还是结合不到一起去,但为了尽快结束这个话题,沙乐乐还是接过了u盘,顺势询问苏克杰紧急情况的处理方式,至于为什么不问叶枫,那是真的了解叶枫,对于沙乐乐的询问,苏克杰十分认真的回答。

“遇到一级紧急情况你回答,电脑重启过吗?遇到二级紧急情况你回答,打印机插头你插了吗?只有百分之一是三级紧急情况,这个时候你一律回答,请稍候,马上为您处理,您拨打的用户正忙,请稍候,然后等周一让我们来处理。”

“乐乐,你还真的记啊,咱们部门值班一向是唐海星的活,阿杰说的这些都是平常白天出现的问题,大晚上的,没有人会打电话问电脑和打印机的,这些坏了的话,大家都会以此为借口,直接下班回家的,反正也没有领导在。

真实的情况是这样的,如果有人打电话说哪里灯不亮了一类的,直接给维修部发去报修单,有人说自动售货机没东西了,就打电话去后勤部请求补货,然后你去后勤部推上小车补货,最后就是哪里有奇怪的地方,联系门口安保或者直接找倪妹,要是解决不了,就从前台的抽屉里拿猫条找园区里的狸花猫帮忙。”

看着沙乐乐就要记录苏克杰说的不靠谱的建议,叶枫摇了摇头,表示苏克杰的话不用听,晚上值班是基本上遇不到这些情况的,毕竟晚上还加班的员工不是实习生就是资深老员工,一个不知道打电话,一个趁机偷懒。沙乐乐听着叶枫的话,觉得有点不能理解。

“但是海星老师和我说,晚上值班特别忙的,各种事情都要去处理,为什么您说的这么,轻松。”

“不是轻松,是乐乐你被海星的话给吓到了,结果听到真实情况觉得轻松,其实工作还是很繁忙的,仔细说起来,跟海星的区别就在于这些事情,如果是海星的话,会自己去做,完全不会跟专门负责的部门沟通。

实际上,24小时响应分部的真正作用是确保公司发生紧急情况的时候,有人可以接到通知,及时联系其他部门做出来反应,向唐海星一样有什么小事情都自己赶着去做,万一有什么突发事件,很容易找不到人,错过最佳解决时间,到时候就是丢了西瓜,捡了芝麻了。”

对于沙乐乐的问题,叶枫无奈的叹了口气,毕竟唐海星这个人,你也不好打击他,虽然说打击了也没用。

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